Sandra Paunović je direktor marketinga u kompaniji PS Fashion koja predstavlja prestižni brend posvećen dizajnu, proizvodnji i prodaji ženske odeće, dodataka i nakita.
U sledećem delu nalazi se intervju sa Sandrom, koja nam je pružila precizne i detaljne odgovore, te nam dala širu sliku o marketingu u kompaniji modne industrije poput PS Fashion.
1. Kako ste se pridružili timu PS fashion i šta Vas je motivisalo da postanete direktor marketinga?
Reč je o jednom zaista lepom razvojnom putu. Mogu reći da sam imala tu sreću da kroz praksu iskusim gotovo svaki segment oblasti poslovanja kojom danas upravljam. Moj prvi posao u PS fashion-u, pre oko šest i po godina bio je u online prodaji, a zatim u službi marketinga. Ubrzo potom, oformljena je e-commerce služba, čiji sam bila menadžer. Nakon toga usledila je pozicija direktora marketinga i e-commerce-a, izkristalisana razvojem i radom na sebi i svojim kompetencijama. Iz ove perspektive, veoma mi je drago što sam išla korak po korak, sticala nova znanja, iskustva, nove veštine i strateški se razvijala, kako bih sada mogla da dam svoj maksimalni doprinos na poziciji na kojoj se nalazim. Želim istaći da pored znanja, volje i želje pojedinca da se razvija profesionalno, od ključnog značaja je da to bude prepoznato od strane kompanije i da ista stremi pružanju podrške u ostvarenju prepoznatog potencijala. PS fashion je upravo primer jedne takve kompanije, koja se kontinuirano zalaže sa razvoj svojih zaposlenih i biću slobodna da sebe dam kao primer zajedničkog rada i ulaganja. A što se tiče motivacije, kada radite ono što volite i u tome se istinski pronalazite, motivacija je uvek prisutna.
2. Koje su Vaše glavne odgovornosti kao direktora marketinga?
Ova pozicija sa sobom nosi zaista veliku odgovornost, ali pokušaću da budem koncizna, te shodno tome mogu reći da je to odgovornost za kreiranje i sprovođenje sveobuhvatne marketinške strategije, u skladu sa biznis ciljevima kompanije, koja širi svest o brendu, gradi imidž istog i podstiče povećanje prodaje.
3. Koje marketinške strategije i taktike koristite za promociju brenda PS Fashion?
Marketinška strategija našeg brenda bazira se na diferencijaciji. Fokusirana je na autentičnost, ne samo asortimanske ponude, već i odnosa koje gradimo sa našim kupcima. Pored kvaliteta i specifičnog dizajna, ono što prodaje naše modele je upravo osećaj pripadnosti i emocionalna dimenzija kupovine.
4. Kako pratite i analizirate rezultate marketinških kampanja i kako ih koristite za dalje unapređenje svoje strategije?
Prilikom pokretanja marketinških kampanja, neizostavan korak je postavljanje ciljeva i KPI-eva koje želimo postići. S obzirom na to da težimo data driven konceptu poslovanja, koristimo brojna softverska rešenja i kontinuirano ulažemo u razvoj novih alata. Sve to sa ciljem sticanja što kvalitetnijih uvida i korišćenje istih u pravom kontekstu, kako bismo poboljšali svoju strategiju, optimizovali kampanje i postigli bolje rezultate tokom vremena.
5. Kako Vi i Vaš tim radite na uspostavljanju i održavanju dobrih odnosa sa klijentima?
Ključ je u partnerskom odnosu, koji se zasniva na poštovanju i razumevanju. Na otvorenoj komunikaciji i pružanju dodatne vrednosti. Težimo izgradnji i negovanju trajnih i lojalnih odnosa sa našim klijentima, koji će dugoročno koristiti obema stranama.
6. Po čemu se PS fashion razlikuje od drugih brendova na tržištu i kako tu jedinstvenost koristite u svojim marketinškim kampanjama?
PS fashion je brend koji je na tržištu prisutan već 27 godina. Inspiracija našem dizajnerskom timu je upravo žena, njena odvažnost i ženstvenost. Žena koja je nežna, a istovremeno snažna. Posebna, baš kao i naše kreacije. Ono što naš brend čini jedinstvenim je činjenica da svaka žena može da kombinuje naše modele na različit način i prilagodi ih različitim prilikama, a da pri tome ostane svoja i kroz stil istakne autentičnu lepotu.
7. Kako se Vi i Vaš tim prilagođavate trendovima u modnoj industriji i kako obezbeđujete da PS fashion uvek bude u toku?
Modna industrija je veoma dinamična i neprestano se menja. Da bismo opstali na tržištu neophodno je kontinuirano praćenje trendova, što sa tehnološkog, što sa dizajnerskog aspekta i to je nešto na čemu neprestano radimo. Agilnost, brzo reagovanje i prilagođavanje strategija i planova okolnostima, od ključnog su značaja za održavanje konkurentnosti.
8. Šta mislite kako bi PS fashion trebalo da se razvija u budućnosti, posebno s obzirom na sve veću konkurenciju u modnoj industriji?
Pojava novih konkurenata postala je slika svakodnevnice. Uz rapidni razvoj savremene tehnologije, kupci su mnogo bolje informisani, a brendovi se nalaze pred zadatkom kako pridobiti njihovu pažnju i poverenje. Srž uspeha je u poznavanju svog kupca. Osluškivanju njegovih želja i potreba i prilagođavanju ponude istim. Izgradnja što boljeg korisničkog iskustva i kontinuirano pružanje dodatne vrednosti kupcu.
9. Koji su Vaši najveći izazovi u vođenju marketinškog tima u PS fashion-u i kako ih prevazilazite?
Raditi u modnoj industriji, posebno u oblasti marketinga je veoma uzbudljiv, ali i turbulentan posao. Pozicija na kojoj se nalazim nosi sa sobom veliku odgovornost, kreativnost, a pre svega strateški pristup u razmišljanju. Sve zajedno zahteva veliku dozu energije, entuzijazma, pa i odricanja. Da ne volim svoj posao, ne bih mogla sa tolikom upornošću da se zalažem za postavljene ciljeve, kao i za svoj tim. Upravo zahvaljujući timu vrednih i posvećenih ljudi sa kojima radim, svi ti izazovi sa kojim se susrećemo, na kraju dana predstavljaju samo jedno iskustvo više.